Kim jest konsument i jakie ma prawa?

Witam,
w dniu dzisiejszym probawalam reklamowac zabawke ktora przestala dzialac. Niestety uslyszalam iż w związku z brakiem opakowania reklamacja nie zostanie przyjeta. Sprzedawca powolal sie na swoj regulamin na stronie internetowej cyt. "Produkty firm Mattel i Hasbro przyjmujemy w ramach reklamacji tylko i wyłącznie z oryginalnym opakowaniem (pudełkiem)". Poinformowal mnie iż dokonując zakupu zgadzam sie z regulaminem. Z tymze ja dokonalam zakupu w sklepie stacjonarnym i z zadnym regulaminem sie nie zgadzalam. Dostalam tez porade ze jesli chce moge bezposrednio reklamowac zabawke w firmie Mattel. Sprzedawca napisal mi na karcie reklamacyjnej iz odmawia przyjecia reklamcji w związku z brakiem kompletnosci produktu. Odmowil sprecyzowania iż chodzi o opakowanie.
Prosze o informacje czy rzeczywiscie produkt reklamowany powinien posiadac oryginalne opakowanie.

Witam,
Ponownie [url=http://www.forum.jakkupowac.pl/showthread.php?tid=6882]kontynuuję[/url] wątek mojej batalii z Sony, ale myślę, że to już końcówka i za chwilę będę gotowy i będę wiedział na czym stoję.

Liczę, że to już ostatnie moje pytania w tej sprawie i bardzo proszę o odpowiedź naszego Radcę Prawnego :).

W końcu znalazłem zapis w regulaminie Sony, który tłumaczy moje kłopoty.
Ów regulamin dostępny jest [url=http://sonyentertainmentnetwork.com/pl/tosua.html]tutaj[/url], sam bym do niego nie dotarł, link podał mi użytkownik Sebatrox z oficjalnego forum Playstation.
Ale do rzeczy.

Pytania:
1. Czy jest dopuszczalne w polskim prawie by regulamin sklepu internetowego, gdzie ceny są w złotówkach (ale sam sklep już nie, i przed wejściem jest pytanie czy się zgadzam, by był w języku innym niż polski) był w innym języku niż polski. Pytanie dotyczy regulaminu sklepu, nie samego sklepu.
2. Najważniejszy, z mojego punktu widzenia jest punkt 6 ww. regulaminu, a w szczególności ostatni jego akapit, który wg. mnie jest kuriozalny:

"We will try to ensure that prices, ratings and descriptions shown on Sony Online Network are accurate but errors may occur. We will try to correct any errors as soon as these come to our attention. If we discover an error in the price of items you have ordered, we will contact you as soon as possible. You will have the option of either reconfirming your order at the correct price or cancelling it. If we are unable to contact you, your order will be cancelled and the purchase price refunded to your wallet. To the extent permitted by applicable law, we exclude all liability to you for errors made in product descriptions."

W wolnym tłumaczeniu, bez pięknych słówek: "Jeśli MY, SONY, się pomylimy [u]na naszą niekorzyść[/u] (np. podamy w sklepie przez przypadek zaniżoną cenę gry) i ty, jako Klient taką grę kupisz, MY anulujemy twój zakup (czyli nie będziesz mógł korzystać z zakupionej gry), ale oddamy Ci pieniądze jedynie na twój wirtualny portfel w naszym Sklepie, które i tak będziesz musiał wykorzystać na zakupy w naszym sklepie. Ew. możesz dołożyć kasę i kupić grę już po poprawionej (wyższej) cenie.

I ostatnie zdanie jest najlepsze: (W domyśle) Jeśli pomylimy się na [u]naszą korzyść[/u], "Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy zawarte w informacjach o produktach sprzedawanych w naszym sklepie!" Czyli jak kupię grę, która miała w opisie informację, że jest w języku polskim, a po ściągnięciu, okazało się, że nie ma języka polskiego, SONY nie ponosi za to odpowiedzialności!!!!!

Moje pytanie do Radcy Prawnego: czy taki zapis w regulaminie sklepu jest w polskim prawie dozwolony?

3. Czy dobrze interpretuję początek ostatniego zdania "To the extent permitted by applicable law" jako zabezpieczenie Sony przed posądzeniem o bezprawne zapisy w regulaminie? Jak to zinterpretować, i wykorzystać by domagać się właściwego produktu (w myśl polskiego prawa), a nie zwrotu pieniędzy, czy kuriozalnej dopłaty?

Bardzo, bardzo proszę o odpowiedzi w takiej formie (jak dla dziecka):
1. Tak/Nie + komentarz
2. Tak/Nie + komentarz
3. Tak/Nie + komentarz
==
Pozdrawiam
Tomasz