Poradnik prawny

Kto pomoże konsumentowi wyegzekwować jego prawa?

Ile kosztuje złożenie pozwu?

Opłata od takiego pozwu zależy od kwoty jakiej dochodzisz. Jeżeli jest to poniżej 10.000 zł, to pozew składasz w tzw. postępowaniu uproszczonym, a opłata wynosi wtedy, w zależności od żądanej przez Ciebie kwoty, jeżeli żądasz:

  • do 2 000 złotych – opłata wynosi 30 złotych;
  • ponad 2 000 złotych do 5 000 złotych – opłata wynosi 100 złotych;
  • ponad 5 000 złotych do 7 500 złotych – opłata wynosi 250 złotych;
  • ponad 7 500 złotych – opłata wynosi 300 złotych.

Jeżeli żądasz zapłaty kwoty większej niż 10.000 zł, to opłata sądowa wynosi 5 % żądanej kwoty zaokrąglone do pełnej złotówki w górę.

Opłatę sądową wpłacasz na konto sądu, którego numer znajdziesz na stronie internetowej sądu.

Strona przegrywająca zobowiązana jest do zwrotu kosztów stronie wygrywającej. Możliwe jest też zwrócenie się do sądu o zwolnienie od kosztów sądowych, jeżeli sąd się do tego przychyli, nie będzie trzeba wpłacać opłaty sądowej.

W jakiej formie złożyć pozew?

Jeżeli dochodzisz kwoty do 10.000 zł, czyli składasz pozew w postępowaniu uproszczonym, musisz go złożyć na urzędowym formularzu. Formularz taki dostępny jest pod adresem http://www.ms.gov.pl/sprawy_cywilne/form1_p.rtf

Jeżeli żądasz więcej niż 10.000 zł, pozew może być w formie pisemnej, bez formularza. Do pozwu dołączasz dowód uiszczonej opłaty sądowej oraz najlepiej wszelkie pisma kierowane do sprzedawcy i otrzymane od sprzedawcy, w szczególności ważne jest, aby dołączyć zgłoszenie niezgodności towaru z umową oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Wszystkie pisma zarówno do sprzedawcy jak i do sądu najlepiej wysyłać listem poleconym, dzięki temu będziesz dysponować dowodem nadania takiego pisma wraz z datą jego nadania.

Zastanawiasz się zapewne, co dzieje się dalej, kiedy już pozew zostanie do sądu złożony. W toku postępowania możliwych jest wiele różnych rozwiązań, których nie sposób opisać w tak krótkim tekście. Mamy jednak nadzieję, że udało się nam przybliżyć Ci ogólne zasady związane ze składaniem pozwu i nasze wskazówki pomogą Ci, jeśli zdecydujesz sie wystąpić na drogę sądową, by wyegzekwować przysługujące Ci prawa konsumenckie.

 

NAJNOWSZE PYTANIA DO PRAWNIKA

  • 2012-05-09 10:16:48 czy mogę zwrócić wadliwy towar

    Witam
    W końcu kwietnia zamówiłam w sklepie internetowym leżaczek. Wybrałam formę zapłaty za pobraniem.
    Leżaczek dostałam w piątek wieczorem (przed majówką) bez pobrania. W paczce nie było ani paragonu ani faktury.
    Okazało się że nie odpowiada on moim oczekiwaniom, a poza tym nie da się go poprawnie złożyć (niedopasowane elementy plastikowe).
    Ponieważ cały tydzień byłam poza miejscem zamieszkania (majówka) w poniedziałek (10 dzień od dostawy) poinformowałam sprzedającego o zaistniałej pomyłce (brak pobrania) oraz o tym ze chce oddać leżak. W odpowiedzi otrzymałam że lezak byl uzywany (pisałam że go probowałam zlozyć) i nie moge dokonac zwrotu oraz dołączyli skan faktury (niby wystawionej 26 kwietnia) i ze mam oplacic fakture i odesłac im podpisana kopie. W dniu 8 maja otrzymałam poleconym fakturę oraz WZ z wpisanymi uwagami ze towar odebrany bez zastrzezen ilosciowych i jakosciowych.
    Co mogę zrobić w takim przypadku?
    Czy muszę opłacić te fakturę i domagac się przyjecia zwrotu? Czy składac reklamację?
  • 2012-04-28 17:46:11 kurtka za 300zł wątpliwej jakości

    Witam,

    3 tygodnie temu zakupiłem w sklepie kurtkę. Wszystko było w porządku dopóki 2 tygodnie temu nie zrobiła mi się dziura w kieszeni( kieszenie nie nadają się do trzymania w nich czegokolwiek, używałem ich tylko i wyłącznie do chowania rąk przed zimnem). Nie była to wada na tyle uciążliwa, żeby mi przeszkadzała więc olałem sprawę.

    Dziś zauważyłem poważniejszą wadę. Kurtka jest wykonana ze sztucznej skóry i posiada zapięcie na zamek oraz metalowe klipsy. I dzisiaj zauważyłem, że kurtka zaczyna się drzeć przy klipsach, póki co największe rozdarcie jest długie na 0,5cm, czyli niewiele, jednak jestem pewien, że z czasem to samo stanie się wokół wszystkich klipsów, i najzwyczajniej w świecie będę miał kurtkę rozdartą na całej długości. Oczywiście moim zdaniem nie powinno dojść do najmniejszego rozdarcia, po to są klipsy żeby je zapinać i odpinać. Jednak nie jestem pewien czy sprzedawca podzieli moje zdanie.

    Aktualnie przebywam za granicą, wracam na parę dni 2 maja i wolałbym być przygotowany na rozmowę, ponieważ w Polsce zostaje tylko kilka dni. Interesuje mnie zwrot pieniędzy(bądź wymiana na inną kurtkę z asortymentu sklepu), ponieważ jestem pewien, że ten model kurtki zawsze się będzie drzeć przy klipsach, a ja nie mam zamiaru co miesiąc oddawać kurtki na gwarancję. Wada, ze względu na materiał jest raczej niemożliwa do naprawienia. Obawiam się, że sprzedawca będzie chciał mi wmówić, że źle użytkowałem kurtkę. Czy w takiej sytuacji mam pełne prawo do zwrotu pieniędzy?

    Pozdrawiam.
  • 2012-04-27 21:50:40 problem z naprawą gwarancyjną

    Witam,
    zakupiłem obuwie w sklepie. Prowadzę działalność gospodarczą i na obuwie wystawiono mi fakturę.
    Po 2 miesiącach użytkowania buty rozkleiły się.
    Oddałem obuwie do naprawy i po kilkunastu dniach dostałem obuwie naprawione, ale bardzo słabo. Słaba jakość naprawy spowodowała iż po kilkunastu dniach obuwie ponownie się rozkleiło.
    Więc ponownie poszedłem do sklepu aby dokonać wymiany obuwia lub odzyskać pieniądze.
    Po kilkunastu dniach sprzedający oddał mi buty twierdząc iż są naprawione.
    Ciężko to nazwać naprawą gdyż podeszwy dalej są porozklejane.
    Wystosowałem pismo do sprzedającego żądając zwrotu pieniędzy - bez odpowiedzi.
    Proszę o informację jak dalej mam poprowadzić taką sprawę.
  • 2012-04-10 21:28:38 Klient zakupił i chce oddać

    Klient zakupił w przedświąteczny czwartek kurtkę do chrztu dla dziecka. A że nie był pewny rozmiaru , zaproponowałam mu możliwość zwrotu dzień po zakupie. Wyszedł zadowolony. Jednakże dziś (poświąteczny wtorek) ponownie mnie odwiedził informując że chce oddać kurtkę, której w święta dziecku nie założył i jest mu zbędna i nie przydatna.
    Sytuacja dla mnie dość jasna stała się niesympatyczna i napięta. Nie patrząc na moje grzeczne wyjaśnienia , klient rzucając kurteczkę na ladę poinformował ,abym się namyśliła a on przyjdzie jutro. Ot...co robić.... Jak tu być miłym i wyrazić dobrą wolę...
  • 2012-03-11 23:03:47 zwrot pieniędzy za wadliwy wózek

    Dzień dobry! Proszę o poradę w sprawie zwrotu pieniędzy za wadliwy towar. W sklepie internetowym kupiłam dziecięcy wózek spacerowy. Po rozpakowaniu przesyłki wózek nie wykazywał żadnych wad. Wózek w ciągu 2 tygodni używany był poza domem 2 razy. Po pierwszym użytkowaniu wózka stelaż wózka zaczął trzeszczeć i skrzypieć, po drugim użyciu w/w wady się pogłębiły. Zwrotu wózka w terminie określonym w ustawie i regulaminie sklepu nie mogę dokonać, gdyż sklep zastrzega, iż wózek używany nie może być zwrócony. Nie jestem skłonna oddać wózek do reklamacji w celu jego naprawy (jestem przekonana[/font], iż pryskanie plastiku silikonem w sprayu sprawy nie załatwi -może jedynie zminimalizuje trzeszczenie ) czy wymiany wózka na nowy egzemplarz (uważam, iż jest to tandetna konstrukcja i jakość wykonania stelażu wózka tego modelu-nadmieniam, że wózek produkuje znana zagraniczna firma, kosztował ok.1300 zł. Poza tym oddanie wózka do naprawy w ramach gwarancji naraziłoby mnie na pewne niedogodności,gdyż wózek stanowi środek transportu dla dziecka, które od drugiej połowy marca będę musiała dowozić do lekarza. Brak wózka naraziłby mnie na zbędny koszt opłacania przewozu dziecka taksówką 2-3 razy w tygodniu (byłby to koszt ok.50-80 zł tygodniowo). Chcę domagać się zwrotu pieniędzy za zakupiony wózek. Szybki zwrot gotówki przez sklep internetowy umożliwiłby mi zakup wózka w którymś ze sklepów stacjonarnych w moim mieście. Proszę o poradę czy w przedstawionej sytuacji mogę domagać się zwrotu pieniędzy? Jaka jest procedura takiego postępowania?